• Klantenservice

    Veelgestelde vragen

    Vind hier de antwoorden op veelgestelde vragen.

    Lees meer

We helpen u graag verder

Klik op de vraag om het antwoord te openen.

Medische hulpmiddelen voor stomazorg, continentiezorg, katheterzorg en wondzorg vallen onder de basis aanspraak en worden door de zorgverzekeraar vergoed. Elke zorgverzekeraar hanteert wel zijn eigen richtlijnen qua normering, aantallen en beleid wat betreft aanvullende accessoires. Wilt u meer weten over de vergoedingen? Zie het hoofdstuk vergoedingen. Of neem contact op met uw zorgverzekeraar.

Mediq CombiCare kan rechtstreeks bij uw zorgverzekering declareren voor de artikelen waarvoor een geldige machtiging aanwezig is. Voor artikelen waar uw zorgverzekeraar geen machtiging heeft afgegeven, kunt u in sommige gevallen op eigen rekening bestellen. Deze rekening kunt u vervolgens zelf declareren bij uw zorgverzekeraar. Of deze vergoed wordt, is afhankelijk van uw verzekeringspakket en het eventueel nog openstaande eigen risico. 

Op deze manier kunnen wij de kosten van de door u bestelde hulpmiddelen rechtstreeks bij uw zorgverzekeraar verrekenen. Zo hoeft u zich geen zorgen te maken over vergoedingen of grote bedragen voor te schieten.

U kunt het bedrag wat u moet betalen overmaken naar het banknummer van Mediq CombiCare: NL76RABO 0141 0096 24

Voor artikelen die niet door uw zorgverzekeraar vergoed worden, ontvangt u van ons een factuur. Deze worden altijd verstuurd per post. 

Wanneer u ons betaalt via internetbankieren, is uw betaling één à twee werkdagen later bij ons binnen. 

Uw zorgverzekeraar geeft in uw polis aan hoeveel hulpmiddelen u binnen een bepaalde periode mag bestellen en hoe vaak u dat mag doen. Wilt u extra hulpmiddelen bestellen, dan kunt u dat overleggen met uw verpleegkundige. Als blijkt dat u extra hulpmiddelen nodig heeft, dan moet uw behandelend arts of verpleegkundige hiervoor goedkeuring geven. Zodra wij deze goedkeuring hebben, sturen wij u de extra materialen toe. Wij gaan hierbij ook voor u na of dit meerverbruik door uw zorgverzekeraar wordt vergoed. 

Ja dat kan. De rekening die u van Mediq CombiCare ontvangt, kunt u zelf opsturen naar uw zorgverzekeraar. Of deze vergoed wordt, hangt af van uw verzekeringspakket en het eventueel nog openstaande eigen risico. Wanneer u bij ons een bestelling doet met een waarde van €250,-, die niet door uw zorgverzekeraar vergoed wordt, verzenden wij deze onder rembours. Dit soort bestellingen komt echter nauwelijks voor; in verreweg de meeste gevallen zullen de kosten direct door Mediq CombiCare bij uw zorgverzekeraar gedeclareerd kunnen worden. 

Mediq CombiCare maakt gebruik van cookies.

Om de website van Mediq CombiCare goed te laten werken en u de beste online ervaring te bieden, gebruiken we analytische en functionele cookies.